BUSINESS INTELLIGENCE

Como introducción, definiremos el concepto de Inteligencia empresarial. Se denomina así, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. Para aclarar, no tiene nada que ver con la inteligencia media de las personas en una empresa, sino con los datos y aplicaciones de un negocio, con la intención de entenderlos.

A menudo, el problema de las empresas no es la falta de información, sino tener demasiada. La BI surge como solución a este problema, pues por medio de esta información se pueden generar escenarios, reportes o pronósticos, que ayuden en la toma de decisiones. Puede ser aplicado en muchas áreas, como en marketing, ventas, finanzas...

Para ayudar a implementar estos sistemas inteligentes en las empresas, se han desarrollado varios proyectos software. Entre ellos destacan, por ejemplo:

• SAGENT SOLUTION PLATTFORM: Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la información clave en un entorno homogéneo.

• MICROSTRATEGY: 
  Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o área funcional con el fin de ayudarlos en la obtención de un mayor conocimiento sobre la información manejada en su empresa.

• BUSINESS OBJECTS: 
  Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla a los datos, analizar la información almacenada y creación de informes.  
• COGNOS: Es un software que ofrece la funcionalidad de análisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelación o pronóstico  y simulación " what-if" o "que pasará si"  del negocio.

Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:

• Multidimensionalidad: Una herramienta de BI debe de ser capaz de reunir información dispersa en toda la empresa e incluso en diferentes fuentes, para así proporcionar a los departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la información.

• Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnología de información a la descentralización en la toma de decisiones. Coloca información de todas las áreas en manos de quien toma las decisiones.

• Agentes: Los agentes son programas que "piensan". Pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin necesidad de intervención humana, como por ejemplo, diagramas de flujos.

• Data Mining: Estas pueden identificar tendencias y comportamientos, no sólo para extraer información, sino también para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos no muy evidentes.

Son ya muchas las empresas que han implementado soluciones de BI y se han visto enormemente beneficiadas. Un ejemplo de éxito, y una de las primeras en implementar este tipo de estrategias, fue Jhon Deer, productor de maquinaria y útiles agrícolas.

RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN

La Búsqueda y Recuperación de Información, llamada en inglés Information Search and Retrieval (ISR), es la ciencia de la búsqueda de información en documentos electrónicos y cualquier tipo de colección documental digital, encargada de la búsqueda dentro de éstos mismos, de forma relevante y pertinente.

Para conocer las técnicas y estrategias de recuperación de información,

primero debemos entender cómo funciona el proceso de búsqueda.

En primer lugar imaginemos que una persona tiene una necesidad de información, y la convierte en una consulta. El buscador, mediante un índice, genera una respuesta. Pero si analizamos esa respuesta, probablemente se de el caso de que la persona o:

• Encuentra lo que busca.

• Le falta recuperar aún más información.

• Recupera información que no le sirve.

Para realizar esta consulta, esta persona ha tenido que realizar un proceso de recuperación de información que se lleva a cabo mediante consultas a la base de datos donde se almacena la información estructurada, mediante un lenguaje de interrogación adecuado.

Para realizar una búsqueda satisfactoria debemos saber cada una es diferente a las demás y que no existen pautas fijas que indiquen como hacerlas, de nosotros depende saber personalizarlas y elegir el método adecuado. Sin embargo, podemos seguir los distintos consejos:

1. Definir claramente el objetivo de la búsqueda.
2. Determinar el/los temas que verdaderamente interesan y los que se deben excluir de la búsqueda.
3. Identificar cualquier relación del tema con otras disciplinas que ayuden a diferenciarlo y a evitar confusiones.
4. Establecer criterios de búsqueda que permitan determinar su nivel y cobertura (Intervalo de años, idioma de los resultados, tipo de documentos: monografías, tesis, vídeos, patentes...)
5. Formular una estrategia de búsqueda teniendo en cuenta:  

-> Los conceptos más significativos, eliminando los que tengan un      contenido vago o impreciso, que presenten aspectos secundarios o poco importantes.

-> Eliminar distintas expresiones de un mismo concepto, sinónimos, variantes gramaticales...

-> Seleccionar las herramientas de búsqueda (índices, motores de búsqueda...). Es recomendable usar más de uno.

Existen varias técnicas de recuperación de información, entre las más conocidas están por ejemplo: 

• Técnica de ponderación de términos

En la búsqueda unos criterios tienen más valor que otros, dependiendo de los intereses del usuario.Los documentos se ordenan por orden de importancia. El documento más pertinente de búsqueda sería aquel que tenga representado todos los términos de búsqueda y, además, el que más valor tenga repetidos más veces.

• Técnicas de clústering

Éstos agrupan muestras de entrada en una serie de grupos y en contraste con la indización manual, en la automática, es un algoritmo el que toma la posición del indizador y se aplica repetidamente a cada documento.  Las técnicas de análisis de clústers y los sistemas de información tienen un mismo objetivo: organizar temáticamente la información almacenada. Al principio este método estaba basado en la estadística, ahora se incluyen técnicas de procesamiento del lenguaje natural.

• Técnicas de stremming

El streaming involucra el envío de información entre un servidor y un cliente a través de una red como Internet. El servidor rompe la información en paquetes que se envían a través de la red. Los paquetes son re-ensamblados por el cliente, que reproduce la información recibida al mismo tiempo.

El streaming se diferencia de una simple transferencia de ficheros en que el cliente reproduce la información mientras la está recibiendo en vez de esperar a recibirla completamente antes de reproducirla.

Se recomienda utilizar la técnica más utilizada o la que de mejores resultados, aunque debemos saber que su conocimiento es lo que mas importante. Como dijimos antes, la mayoría de estás técnicas son hechas o se utilizan para diferentes búsquedas por que debemos saber elegirlas y adecuarlas a nuestras necesidades.

BUSCADORES ACTUALES

En la entrada de hoy hablaré de los distintos buscadores que hay actualmente. Para comenzar, debemos saber que es un buscador.

Un buscador es una herramienta llamada "motor de búsqueda" cuya función es proporcionar información de páginas Web relacionadas con el tema que hemos indicado.






Hay varios tipos de buscadores y se pueden clasificar según buscan y organizan su información.

• Buscadores por categorías: Clasifica las webs por categorías atendiendo a su temática. Un buen ejemplo es Yahoo!. La forma clásica de utilizar este tipo de buscadores consiste en navegar por las diferentes categorías hasta encontrar la página adecuada.
• Buscadores por coincidencias: Basa la ubicación de sus páginas en las palabras que contiene cada una. Un buen ejemplo es Altavista, aunque este también funciona por categorías.
• Buscadores por enlaces a páginas: La forma de ordenar las páginas es según el número de enlaces desde otras páginas. La idea es: si esta página recibe enlaces desde muchas páginas es que es una buena referencia. El mejor ejemplo es Google.
• Buscadores por marketing: Muy buena planificación en cuanto al marketing y con una muy mala elección desde el punto de vista del usuario. Ordena las páginas según lo que el anunciante paga. Por ejemplo GoTo.
• Buscadores temáticos: Son buscadores especializados en un determinado sector. 

Para empezar hablaremos sobre el buscador por excelencia.

GOOGLE

Fundado en 1998 es hoy en día el buscador más utilizado en el mundo a nivel general. Las principales ventajas de este motor de búsqueda son:

• Tiene acceso a un índice de más de 128,168 millones de páginas web.
• Usa varias arañas web cuya función es la de recolectar y ordenar la información. Estas arañas clasifican cada página con las palabras que fueron introducidas en la barra del buscador, mientras mas importancia tenga esa página y más sea esa palabra repetida, más oportunidades tendrá esa pagina de que aparezca en los resultados y en las primeras posiciones de una búsqueda.
• Tiene buscadores para archivos específicos, por ejemplo (imágenes y noticias).
• Un botón para ir directamente a la primera web que se encuentran, el botón "Voy a tener suerte".
• Puedes crear una página principal personalizada con el buscador Google.
• Google cuenta, además, con un buscador de características especiales, mediante operadores y opciones de consulta, como por ejemplo usar "+" "-" para incluir/excluir palabras en una búsqueda, booleanos como "OR" "AND" y opciones como "definición:", "link:", "site:", "info:".

Las desventajas más destacadas de este buscador son entre otras:

• Recolecta cookies y otros datos personales constantemente, violando la privacidad de los usuarios.
• No realizan las búsquedas "en vivo", sino en las copias de las páginas que almacenan en sus índices.
• Muchas páginas basura podrían salir en las primeras páginas de las búsquedas ya que los resultados no son clasificados por la calidad de la información, sino que por su popularidad.

BING

Es un buscador web de Microsoft. Es el sucesor de MSN Search que se lanzó en el otoño de 1998 , Bing fue puesto en línea a principios de 2009. Las principales ventajas son:

• Búsquedas, mucho más visuales que en cualquier otro buscador.
• Presentación de mapas y más opciones para refinar la búsqueda.
• Un excelente buscador de imágenes, superando a google.
• Al buscar vídeos, te muestra un resumen del vídeo y varios datos sobre su origen.
• El recurso de mapas de Bing sobrepasa al de Google en algunos aspectos.
• Ofrece respuestas inmediatas sobre deportes, finanzas, cálculos matemáticos, diccionarios, artículos enciclopédicos...
• Ofrece servicio en dispositivos móviles.
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Sin embargo también tiene varias desventajas, como pueden ser:

• Al tener un diseño más visual, en conexiones lentas, puede que cargue despacio.
• En la búsqueda de videos, casi nunca hay un video de Youtube en primer puesto, a diferencia de Google.
• Se puede desactivar muy  fácilmente el filtro de contenido considerado "comprometedor" por el buscador, pudiendo ocasionar problemas.

YAHOO

Fue fundado en enero de 1994, buscador innovador en sus comienzos en 2008 trabajó en colaboración con Google. Está en el puesto número dos de los buscadores más utilizados; sólo Google lo supera. Esto se debe  a sus ventajas:

• Almacenar en caché los formatos de página HTML comunes.
• Permite la visualización a algunos archivos en HTML estándar.
• Permite la personalización de los resultados de búsqueda.
• Habilitación de ciertos ajustes tales como: selección de idioma, número de resultados, las restricciones de dominio, etc.
• Empleados, personas reales buscan y clasifican las páginas web.

Los principales inconvenientes son:

• Debería indexar un mayor número de páginas webs.
• Tardan más en controlar un mayor número de páginas, debido a que este proceso lo realizan personas, no automáticamente.
• Excelente buscador para páginas en inglés, carencias en otros idiomas.

ASK

Ask.com, "el otro buscador" como ellos mismos se promocionan era el cuarto en importancia y una muy buena opción a pesar del nivel de sus competidores. Actualmente no supera el 5% de popularidad entre los demás buscadores. 




Sus ventajas son:

• Buscador de tipo pregunta-respuesta, esto es que se puede formular una pregunta en concreto y el buscador encontrara la respuesta.
• También soporta búsquedas con palabras claves.
• Posee la tecnología de búsqueda avanzada que permite incluir/excluir datos en sus búsquedas, dando los resultados que se buscan.

Las desventajas que presenta ask, entre otras:

• Demasiada publicidad.
• Si no se sabe utilizar, producebúsquedas irrelevantes.

¿Y tu? ¿Cuál prefieres?

LOS SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO ACTUALES

En la primera entrada del blog se explicó lo que era la información y hablamos sobre ella. Surge una necesidad de almacenarla, bien para transportarla, para su perseverancia o para su reutilización. En esta parte expondremos los distintos medios que hay en la actualidad para almacenarla.

Para comenzar, por una parte están los medios fijos, o no portátiles como la memoria RAM, la memoria Cache y las bases de datos y por otro los portatiles, por ejemplo, el disco duro, el disquete (aunque ya apenas se utiliza),CD-ROM, DVD, Blu-Ray, USB, tarjetas de memoria, almacenamiento en la nube.

• La memoria RAM(Random Access Memory):  Es el componente de almacenamiento más importante de un ordenador, junto con el disco duro y se utiliza como memoria de trabajopara el sistema operativo, los programas,y la     mayoría del software. Es una memoria en la que se puede tanto leer como escribir, pero es volátil, es decir que pierde todo su contenido una vez se desconecta de la electricidad. La RAM se forma a partir de microchips con entradas de memoria y la información es almacenada en esas entradas de manera aleatoria, por eso su nombre. A finales de los 80 la capacidad rondaba los 4Mb mientras que hoy en día lo normal es tener más de 1Gb.

• La memoria Cache: Es usada por al CPU para reducir el tiempo de acceso a la memoria. Es una memoria muy pequeña y muy rápida que almacena copias de la información que se usa con más frecuencia en la memoria principal. De esta manera es mucho menos costoso acceder a las copias guardadas en la memoria cache que a la información original. Se pueden diferenciar dos niveles, nivel principal o L1 es en el que se encuentra interna al procesador y trabaja a su misma frecuencia, y nivel secundario o L2.

• Las bases de datos: Son un conjunto de datos coherentes pertenecientes a un mismo contexto y almacenados estructuradamente. Un sistema de gestión de bases de datos (SGBD) es un software que permite manipular estas bases de datos. Gracias a las bases de datos se consigue flexibilidad, rapidez, seguridad, consistencia, estandarización, productividad...aunque también son costosas, complejas y de gran tamaño.

En cuanto a los portátiles:

• Disco duro(HDD): El medio de almacenamiento por excelencia a nivel de ususario. Es un dispositivo de datos no volátil que emplea un sistema de grabación magnética para almacenar datos digitales. La organización de el disco duro es responsabilidad del sistema operativo. Los hay internos (dentro del PC) o externos, conectados al PC mediante una conexión USB o SATA. Hoy en día es común verlos de entre 500 Gb - 2 Tb.

• Disquete: Prácticamente extinguidos, pero todavía se pueden seguir viendo. El primer sistema de almacenamiento extraible que se instalo en el PC, consisten en un estuche de plástico rígido y en su interior un disco de plástico recubierto de material magnetizado, el primero tenía capacidad para 1Mb. En 1995 SONY lanzo unos discos llamados LS-120, con una capacidad de 120 Mb.

• CD-ROM: (Compact disc - disco compacto) Desde que salieron en 1985 han evolucionado muy poco, simplemente se ha ido aumentando su capacidad. Los cd's se convirtieron en el medio standar para distribuir programas, copias de seguridad, grabaciones, etc, gracias a su capacidad y a su bajo coste. Existen dos tipos principales de cd's, los regrabables CD-RW y los no regrabables CD-R, en los cuales una vez el disco ha sido cerrado no se pueden hacer modificaciones. Se graba mediante laser. La capacidad normal de un cd son 700Mb.

• DVD: Es similar a los cd's, la principal diferencia es su capacidad, es aumentada de los 700Mb a 4'7Gb (8'5 Gb en los de doble capa). Un DVD es mucho mas duradero, su calidad de imagen y sonido es mucho mayor. Aunque son mas caros que los cd's probablemente acaben sustituyéndolos, pero hoy en día la venta de cd's vírgenes sigue siendo abrumadora.

• Blu-Ray disc: Es un formato de disco óptico de nueva generación, empleado para vídeo de de alta definición (1080p.) y con una capacidad de almacenamiento de datos mayor que un DVD. Guardaba 25Gb por capa, hasta que SONY y Panassonic desarrollaron un nuevo modelo de 33'4Gb por capa.

• USB: Creados por IBM en 1998. Son pequeños dispositivos con apariencia de un mechero que actúan como si de un disquete se tratara, pudiendo leer, escribir y borrar datos sobre él. Es la forma más cómoda de trasportar datos. Tienen una gran relación capacidad/precio y están ganando mucha popularidad gracias a sus ventajas, como su resistencia a golpes, a humedad, a polvo, su rapidez y su estabilidad de datos. Las capacidades más habituales son                                          de 4,8 o 16 Gb, aunque ya los hay de 60Gb.

• Tarjetas de memoria: Basadas en memorias del tipo flash, pero a diferencia de los USB, sin controladores, por lo que necesitan de unidades lectoras para funcionar. Son unidades no volátiles. Son derivadas de las EEPROM. Se utilizan principalmente en dispositivos portátiles como cámaras, móviles, reproductores, GPS... Hay diferentes tipos de tarjetas por ejemplo , SD, MicroSD, MMC, CF, XD... sus diferencias son la tasa de transmisión de datos, la forma y el tamaño.

• Almacenamiento en la nube: Es un modelo basado en redes, donde los datos están almacenados en espacios de almacenamiento virtualizados y por lo general alojados por terceros. Es barato, no requiere instalación, tiene sistemas de backup y recuperación, no requiere presencia física, personal ni mantenimiento... por lo que son muchas las ventajas, este medio dará mucho de que hablar de aquí en adelante.

Y tú, ¿Qué medio de almacenamiento es el que más utilizas?

LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN

LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN

En esta entrada explicaré, a mi juicio, los 5 lenguajes de programación más actuales. Aunque para comenzar veremos los conceptos básicos.

Un lenguaje de programación es un idioma artificial diseñado para expresar procesos que pueden ser llevados a cabo por máquinas como las computadoras. Consiste en un conjunto de reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y el significado de sus elementos, respectivamente. Los lenguajes tienen en común una estructura básica formada por variables, condicionantes, bucles, funciones y procedimientos.

Dentro de la programación podemos distinguir entre programación modular y programación estructurada. 

La programación modular se rige por el principio de divide y vencerás, divide en subprogramas el problema llamados funciones y procedimientos. En la programación modular, el programa principal coordina las llamadas a los módulos secundarios y pasa los datos necesarios en forma de parámetros.

Se basa en objetos (se pueden entender como moldes),  formados por un conjunto de variables que tienen atributos en común, ejemplos son Java, Phyton, C, C++, C#...

Mientras, en la programación estructurada todas sus variables son independientes pero pueden asociarse en cualquier momento con otras, esto lo hace más sencillo pero el código se vuelve mucho más extenso, ejemplos de este tipo de programación son ALGOL y Pascal, entre otros.

De acuerdo a un ranking publicado en septiembre de 2012, los lenguajes más demandados son C, Java, C++, PHP y Visual Basic, por lo que me centraré en ellos.



LENGUAJE C

 Se trata de un lenguaje fuertemente tipificado de medio nivel pero con muchas características de bajo nivel. Sirve para desarrollar tanto software del sistemas como aplicaciones.

Uno de los objetivos de diseño del lenguaje C es que sólo sean necesarias unas pocas instrucciones en lenguaje máquina para traducir cada elemento del lenguaje, sin que haga falta un soporte intenso en tiempo de ejecución.

Es un lenguaje muy flexible, contiene un sistema de tipos que impide operaciones sin sentido, usa un lenguaje pre-procesado, tiene acceso a memorias de bajo nivel mediante el uso de punteros, y aunque no soporta programación orientada a objetos es el lenguaje más utilizado hoy en día.

LENGUAJE JAVA

El lenguaje de programación Java, fue diseñado por la compañía Sun Microsystems Inc, con el 
propósito de crear un lenguaje que pudiera funcionar en redes computacionales heterogéneas
,y que fuera independiente de la plataforma en la que se vaya a ejecutar. Esto significa que un
programa de Java puede ejecutarse en cualquier máquina o plataforma.

El lenguaje deriva mucho de su sintaxis de C y C++, es un lenguaje de programación de propósito general, concurrente,basado en clases, y orientado a objetos, que fue diseñado específicamente para tener tan pocas dependencias de implementación como fuera posible. 

LENGUAJE C++

Es una extensión de C con mecanismos que permiten la programación orientada a objetos. 

En ese sentido, desde el punto de vista de los lenguajes orientados a objetos, el C++ es un lenguaje híbrido.

Son pocas las diferencias con C, una de ellas es el estilo de declaración de las variables, en C++ no importa en que parte de código se realicen mientras en C, si. Otra diferencia son las funciones en forma de prototipo.

LENGUAJE PHP

Es uno de los lenguajes de programación más populares, la gran fluidez y rapidez de sus scripts y su prometedor futuro lo hacen idóneo para desarrollar aplicaciones Web de contenido dinámico.

Es un lenguaje de código abierto creado en 1995 y fue uno de los primeros lenguajes de programación que se podían incorporar directamente en el documento HTML en lugar de llamar a un archivo externo que procese los datos.

 PHP puede ser usado en la mayoría de los servidores web al igual que en casi todos los sistemas operativos y plataformas sin ningún costo.

El código fuente escrito en PHP es invisible al navegador web y al cliente, lo que lo hace una programación segura y fiable, es fácil de aprender, maneja excepciones, permite la expansión mediante el uso de módulos y además permite la programación orientada a objetos.

LENGUAJE VISUAL BASIC

Desarrollado por Microsoft y orientado a eventos, diseñado para facilitar el desarrollo de aplicaciones en un entorno gráfico como Windows 98.  Su primera versión fue presentada en 1991, con la intención de simplificar la programación utilizando un ambiente de desarrollo completamente gráfico que facilitara la creación de interfaces gráficas y, en cierta medida, también la programación misma.

Se utiliza para diseñar entorno de datos, asistente de formularios y barras de herramientas, admite el polimorfismo mediante interfaces, permite generar librerías de forma activa  pero no soporta  el uso de punteros.

Cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes pero ¿Cuál creéis que es el mejor lenguaje de programación actualmente?

Información y Documentación

Para comenzar distinguiremos entre información y documentación.


La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que 
sirven para construir un mensaje. Las fuentes de información son todos los recursos que contienen datos formales, informales, escritos, orales o multimedia. Se dividen en tres tipos,primarias, secundarias y terciarias, que trataremos más adelante.

La docuementación trata de recopilar, almacenar, analizar y difundir información contenida en documentos de distinto tipo para hacerla accesible. Además de una técnica y una disciplina es considerada también una ciencia. Podemos encontrarnos diferentes tipos de ciencias de la documentación como la informática, la bibliometría, la teledocumentación o la biblioteconomía entre otras.

La información debe cubrir tres aspectos fundamentales que son la fiabilidad, autenticidad y accesibilidad para cumplir con su propósito. A la hora de documentarnos y seleccionar esta información podemos encontrarnos diferentes tipos de fuentes, que pueden ser clasficadas:
 -En cuanto a su naturaleza y estructura ( textuales y no textuales)
 -En cuanto a su soporte ( tradicional como el papel o cartón o nuevo como el web)
 -Según el modo de publicación (comercial o no comercial, también conocida como gris - la cual está formada por publicaciones difíciles de conseguir, puesto que se publican en medios no convencionales y pueden contener información muy relevante-)
 - Y la clasificación más relevante según el grado de elaboración (primarias, secundarias y terciarias)

Fuentes de información primarias: Contienen información original, que ha sido publicada por primera vez y que no ha sido filtrada, interpretada o evaluada por nadie más. Son producto de una investigación o de una actividad eminentemente creativa. Por ejemplo monografías, de texto, manuales,actas de congresos, cuadernos, trabajo, guiones, informes, normas, patentes...

Fuentes de información secundarias: Contienen información primaria, sintetizada y reorganizada. Están especialmente diseñadas para facilitar y maximizar el acceso a las fuentes primarias o a sus contenidos. Componen la colección de referencia de la biblioteca y facilitan el control y el acceso a las fuentes primarias. Por ejemplo bibliografía, boletín, catalogo, bases de datos...

Fuentes de información terciarias: Son guías físicas o virtuales que contienen información sobre las fuentes secundarias. Forman parte de la colección de referencia de la biblioteca. Facilitan el control y el acceso a toda gama de repertorios de referencia, como las guías de obras de referencia o a un solo tipo, como las bibliografías de bibliografías. Un buen ejemplo son los buscadores webs, como google, yahoo, terra...

A la hora de realizar una búsqueda de información se recomienda comenzar por fuentes terciarias o secundarias y después de haber seleccionado según nuestros criterios y necesidades, dar con las fuentes primarias especificas que nos permitan ampliar y profundizar en el tema.

Una vez visto dónde podemos encontrar la información debemos saber cómo documentarnos, para ello se debe seguir una serie de pasos o pautas, conocidos como Cadena Documental.

La primera fase es la de selección, se decide que documentos se añaden a nuestro fondo de    archivos.

La segunda es el análisis y el tratamiento de los archivos seleccionados en la primera fase.

La última fase es la de difusión.

Un tema bastante debatido...¿Cómo crees que varía la información con Internet?